Formação completa em Marketing, Vendas, Atendimento com IA e Inteligência Artificial
Mais que treinamento comercial. Um programa contínuo para alinhar Marketing, Comercial, Atendimento e Operações com playbooks práticos, agentes de IA supervisionados e certificação auditável. Do ICP ao NPS.
Ideal para empresas B2B de 10 a 500 colaboradores • Turmas corporativas com casos do seu segmento
Cobertura completa da jornada: da demanda à retenção
Diferente de cursos avulsos de vendas, a Academia CBX conecta Marketing, Comercial, Atendimento e IA em uma mesma linguagem operacional. Cada pilar possui trilhas, templates e métricas próprias — mas todos conversam no mesmo CRM.
Marketing B2B & Growth
Aquisição previsível com ICP, posicionamento, conteúdo estratégico, tráfego e nutrição até o SQL. Do inbound à ABM.
- ICP e posicionamento B2B
- Content engine & ABM
- Performance e mídia paga
- Automação de nutrição
Vendas Consultivas & RevOps
Da prospecção ao fechamento complexo: cadências, discovery, proposta de valor e operação de receita previsível.
- Prospecção multicanal
- Discovery e fechamento
- Playbooks e SLA
- RevOps e forecast
Atendimento ao Cliente com IA
CX que retém: WhatsApp oficial, multiatendente, SLAs, CS supervisionado por IA e encantamento pós-venda.
- Inbox multiatendente
- SLA e roteamento inteligente
- CS e NPS ativo
- Chatbots com supervisão humana
Inteligência Artificial Aplicada
IA que gera receita: agentes autônomos, prompts produtivos, análise de dados e governança LGPD na prática.
- Agentes de IA no funil
- Prompts e automações
- Dados e dashboards
- Governança e LGPD
Trilhas por Função
Escolha por cargo ou evolua entre trilhas. Cada formação é tutorada, com exemplos do seu segmento e aplicação direta no CRM.
Growth Marketing B2B & Performance
Construção de motor de demanda previsível: definição de ICP, ofertas de valor, calendário editorial, mídia e mensuração de pipeline influenciado por marketing.
- Arquitetura de ICP e ofertas
- Content engine e SEO B2B
- Tráfego pago e ABM prático
- Atribuição e ROI de marketing
Engenharia de Prospecção & SDR Moderno
Técnicas contemporâneas de abordagem consultiva, mapeamento de decisores em grandes organizações e cadências personalizadas.
- Definição de TAM e personas decisoras
- Cold call consultivo sem roteiros robóticos
- Pesquisa e abordagem via LinkedIn
- Gestão de follow-ups sem perda de ritmo
Negociação B2B & Fechamento de Vendas Complexas
Condução de reuniões de diagnóstico com diretores e comitês de compras. Propostas de valor quantitativas e negociação de contratos de alto ticket.
- Metodologia BANT / GPCT aplicada
- Condução de comitês multifuncionais
- Propostas comerciais de alto impacto
- Mitigação de bloqueios jurídicos
Atendimento ao Cliente & CX com IA
Transforme atendimento em retenção e expansão: do primeiro contato no WhatsApp ao encantamento pós-venda com IA supervisionada e métricas de NPS/CSAT.
- WhatsApp oficial e multiatendente
- Roteamento, filas e SLA impecável
- Playbooks de CS e retenção
- NPS, CSAT e Close the Loop
Operação Comercial com Agentes de IA
Uso prático de IA no dia a dia: pesquisa automatizada de leads, redação assistida, auditoria de pipelines e higiene de CRM.
- Engenharia de prompts para qualificação
- Aproveitamento do AI SDR nos canais de entrada
- Higienização e enriquecimento de CRM
- Políticas de privacidade e LGPD
Liderança Comercial & Revenue Operations
Gestão orientada a indicadores de receita: dimensionamento de capacidade, SLAs entre marketing e vendas e remuneração variável por performance.
- Desenho e auditoria de SLAs
- Estruturação do funil no CRM
- Análise de CAC, LTV e conversão
- Rituais de 1-on-1 e coaching de pipeline
Do play ao pipeline em 4 etapas
Metodologia ativa: nada de assistir passivamente. Cada módulo termina com entrega prática validada — e o gestor acompanha o avanço em tempo real.
Aprender
Aulas curtas em vídeo + guias práticos aplicados ao B2B brasileiro. Exemplos reais de SaaS, serviços, indústria e saúde.
Praticar
Exercícios, templates e simulações. Pitch com IA, roleplay de objeções, auditoria de cadência e playbook de CS.
Aplicar
Implementação guiada no CRM. O conteúdo já sai pronto para usar no funil, no WhatsApp e nos dashboards.
Certificar
Avaliação com caso prático (mín. 75%). Certificado com hash auditável e QR Code com validação pública no domínio CBX.
- Playbook de prospecção e cadência auditável no CRM
- Fluxo de atendimento no WhatsApp com SLA e roteamento
- Dashboard de funil e prompt de agente validado
Temas que você domina ao sair da Academia
Recortes práticos — não teoria genérica. Cada tema vem com template, checklist e exemplo do Brasil.
Marketing que gera pipeline
Conteúdo, ABM, mídia e nutrição com métricas de influência em receita — não só leads.
Atendimento que encanta e retém
WhatsApp cloud API, distribuição por fila, resposta em segundos e CS com IA que não soa robótico.
IA que opera, não que promete
Agentes que qualificam, enriquecem CRM e redigem propostas — sempre com supervisão humana e trilha de auditoria.
Governança e Verificação de Certificação
Garantia de que a equipe dominou a metodologia antes de aplicar em contas reais.
Avaliações de Caso Prático
Aprovação exige 75% em questionários analíticos e resolução de cenários reais — de um fluxo de nutrição a um comitê de compras com CFO. Sem aprovação automática por visualização.
Validação Pública via QR Code
Cada certificado possui código criptográfico irrevogável (ex: CBX-2025-A3F9-K2X7) com página pública de auditoria no domínio da CBX.
Cockpit do Gestor
A liderança acompanha avanço por pessoa, tempo de estudo, módulos com maior erro e notas consolidadas. Identifica quem precisa de reforço antes do impacto no funil.
Leve a Academia CBX para sua equipe
Adaptamos os estudos de caso ao seu segmento — SaaS, serviços, indústria ou saúde. Diagnóstico inicial + proposta com trilha recomendada por função e cronograma de 90 dias.